En Novatech, nos esforzamos por ofrecerte productos electrónicos de la más alta calidad. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Pasado ese período, no podremos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Requisitos para la devolución
Para que tu solicitud sea válida:
- El producto debe estar sin usar, en perfectas condiciones y en su empaque original.
- Debes contar con el comprobante de compra o número de pedido.
- El artículo no debe haber sido registrado o activado (si aplica).
Importante: No envíes tu compra directamente al fabricante.
Productos no elegibles para devolución
Por motivos de seguridad y funcionalidad, no aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
Artículos que presenten daños o faltantes no atribuibles a Novatech.
Software descargable o licencias digitales.
Productos personalizados o configurados a medida.
Accesorios de uso íntimo o personal (como audífonos in-ear) abiertos.
Reembolsos parciales (cuando aplique)
Tu devolución podría ser parcial si:
- El producto muestra signos de uso evidente.
- El empaque original ha sido abierto o está dañado.
- Faltan piezas, manuales o accesorios.
- El artículo se devuelve después de los 30 días desde la entrega.
Necesitas ayuda?
Si tienes dudas o necesitas iniciar una devolución, contáctanos desde la sección “Envíanos un mensaje” en nuestra web. Estaremos encantados de ayudarte.